8 saat mağdur olan yolcular alkışlarla ve ellerini masalara vurarak protesto ettiler. Göreviler yolcular arasında yer yer gerginliklerde yaşandı.
Kars’tan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 13:05’te havalanması beklenen Sun Ekspress Uçağın’ın olumsuz hava koşulları nedeniyle gelmemesi yolcuları isyan ettirdi. Uçağın saat 19:45’te Kars’ta olacağı ve 21:00 sıralarında havalanacağının söylenmesi üzerine 8 saat mağdur olduklarını ifade eden yolcular ellerini masalara vurarak protesto ettiler. Yolculardan bazıları ise uçağın geleceğini inanmadıklarını belirterek havalimanını ter ettiler.
Yolcular ile yetkililer arasında uzun süre tartışmalar yaşanırken, vatandaşlar uzun süreli bekleyiş esnasında kendilerine sağlıklı bilgi aktaran kimsenin olmadığını vurguladılar. Uçuş firması müdürünün öfkeli kalabalıktan birkaçını konuşmak üzere odasına davet etmesiyle sinirler yatıştı. Uçuş seferi için bekleyen 130 yolcu uzun bir bekleyişin ardından Saat: 19:45’te Kars Havalimanı’na inen uçağın saat 21:00’de İstanbul’a hareket edeceği bilgisiyle beklemeye devam ettiler.