KARSİAD Azerbaycan’da Mobilya, Bilişim, PVC ve petrol platform sistemleri sektörlerinde iş yapan 7 işadamını sabah kahvaltısında ağırladı. Kahvaltı sonrası değerlendirmelerde bulunan Azeri işadamları özellikle servis hizmetleri farklılıklarına değinerek şu değerlendirmelerde bulunuldu. “Türkiye’de bir ayakkabı mağazasına girseniz elinize 2-3 ayakkabı alsanız, baksanız ve sonra beğenmediğinizi beyan edip yerine koysanız. Satıcı size bu süre içinde belki 1 saat hizmet etse, çıkarken yine de alıcıya teşekkür ederek uğurluyor. Bu durum Azerbaycan’da ise tam tersi işliyor. Müşteri memnuniyeti anlayışı pek oturmuş değil. Aynı mağazaya Azerbaycan’da girseniz bir ayakkabı gösterseniz almak için, satıcı size oturduğu yerden şu soruyu yöneltir. (ALACAN MI?) alacağım dedikten sonra ürünü birde beğenmediyseniz iş te bu bir kavga sebebidir. Bir numara büyüğünü ver bu küçük geldi bile diyemiyoruz neredeyse.”
SATIŞ SONRASI, SATIŞIN ASIL YÜKÜNÜ TAŞIMAKTADIR.
Bu değerlendirmeler üzerine söz alan KARSİAD Başkanı Sultan Murat DERECİ; “Buradan da gözükmektedir ki, yurt dışı seyahatleri, iş gezileri ,toplantıları, bu gün ki gibi sabah kahvaltıların da bile buluşma, insanlara ufuk açmakta. Bu anlattıklarınız kapsamın da siz işadamlarını sektörlerinde çok şanslı görüyorum. Anlatılanlara bakılınca satış esnasında ki müşteri memnuniyetini bilen işadamları olarak bu gün bu yorumları yapıyorsunuz. Bu durum muhakkak ki sizleri memleketinizde 1 hatta 2-3 adım öne taşıyacaktır. Veya taşımıştır. Birde satış; sadece satış esnasında gerçekleşmemektedir. Bu gün birçok uluslararası şirket satış sonrası hizmetlerin satışın asıl yükünü taşımaktadır, bilinciyle yorum yapmakta. Bu gün Türkiye’mizde birçok firma satış sonrası anketler, Hizmetler( eve servis vs.),satış sonrası ilgilenme ve memnuniyet teşekkürlerinde bulunmakta. Bu durumu lehine çevirecek olanlar sizlersiniz. Ki bunu da başarmış gibi görünüyorsunuz.” dedi.
BUNDAN SONRA ORTAK YATIRIM YAPMAMIZ ÇOK DAHA DOĞRU OLACAKTIR.
Azerbaycan’a Türk yatırımcılarını davet eden Azeri işadamlarımız; yalnız ilişkilerimiz öyle bir safhaya geldi ki bir millet unsuru taşıyoruz. Türk kardeşlerimiz sektörlerin her alanlarında var. Bireysel yatırımlar iki milleti rakip yapar duruma getirdi. Bu durumu ortak yatırımlarla çözeceğimizi düşünüyoruz. Birde bize çok yakın olan Kazakistan ve Rusya pazarlarını çok önemsiyoruz. Pazar payı olarak Azerbaycan’ın yaklaşık 3-5 katı paya sahipler. Birlikte yatırım yapabiliriz. Dedi.
PARALARDAN VE AYAKKABI KUTULARINDAN HABERDARIZ
Türkiye’nin şu an için de bulunduğu duruma ilişkin Azerbaycan halkı nasıl bakıyor? İlgi gösteriyor mu? sorusuna ilişkin ise; “Şuna inanın; Türk halkından daha fazla ilgi gösteriyoruz. Çok dikkatlice olayları takip ediyoruz. Hatta size şöyle söyleye bilirim. Paralardan ve ayakkabı kutularından haberdarız, Özel kolluk yönetmeliğinin değiştiğinden, Savcının işinin yürütemediğinden ve bu yüzden o savcının bildiri dağıttığından. Türkiye: bizim özümüz, bizden, bir. Ülkemizdeki her olay gibi ilgi duyuyor ve dikkate alıyoruz.”
(KHA)